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購房者須知：生活中小區(qū)業(yè)主常見的物業(yè)問題 海南房子，瓊海四季如春，當(dāng)北國嚴(yán)冬季節(jié)，萬里冰封雪飄之時，海南島卻春意盎然，綠遍天涯。

經(jīng)常會看到小區(qū)業(yè)主與小區(qū)物業(yè)之間發(fā)生各類糾紛的消息，所以住在小區(qū)里的業(yè)主們要了解關(guān)于物業(yè)的法律知識，才能更好的維護自己的合法權(quán)益。今天小編整理了生活中常見的物業(yè)問題進行解答。

1、什么是物業(yè)？

物業(yè)是指已經(jīng)交付使用的建筑物、設(shè)備、設(shè)施和場地。

2、什么是物業(yè)管理？

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

3、什么是物業(yè)費

物業(yè)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及共用配套的設(shè)施設(shè)備和公共或共用場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主（使用人）所收取的費用。

4、物業(yè)服務(wù)不到位，業(yè)主可以拒交物業(yè)費嗎？

一般情況下，業(yè)主不要以物業(yè)服務(wù)不到位為由，拒交物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)不到位，業(yè)主可以成立業(yè)委會加強對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督，要求物業(yè)企業(yè)限期整改，如物業(yè)企業(yè)整改后，服務(wù)仍不能達到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)委會可以召開業(yè)主大會解聘物業(yè)企業(yè)。

5、物業(yè)公司可以用停水停電的方法催收物業(yè)費嗎？

不可以。因為，用電用水是居民應(yīng)當(dāng)享受的基本生活權(quán)利，并不是基于物業(yè)管理合同產(chǎn)生的合同內(nèi)容。物業(yè)公司只是受水電部門委托代收水電費，所以沒有權(quán)力隨意停止供水供電。業(yè)主對于物業(yè)公司停水停電的行為可以向供電、供電企業(yè)和物業(yè)企業(yè)主管部門舉報。

6、業(yè)主可以以樓上漏水為由拒交物業(yè)費嗎？

不能。樓上漏水屬于相鄰關(guān)系，樓下業(yè)主應(yīng)當(dāng)找樓上業(yè)主，要求其維修好漏點，造成樓下業(yè)主損失的應(yīng)當(dāng)賠償損失，物業(yè)公司（業(yè)委會）可以組織協(xié)調(diào)，提供樓上業(yè)主的聯(lián)系方式，如樓上業(yè)主拒不整改的，樓下業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法起訴。

7、業(yè)主家中失竊可以向物業(yè)索賠嗎？

要根據(jù)物業(yè)合同的規(guī)定來確定物業(yè)的責(zé)任。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有按物業(yè)服務(wù)合同提供安保服務(wù)，比如保安人數(shù)不夠，巡查次數(shù)少、巡查范圍不到位，監(jiān)控不起作用，對外來人員進出及大件物品搬離小區(qū)未進行登記等等，總之，要在物業(yè)服務(wù)企業(yè)未充分履行合同安保義務(wù)情況下，才應(yīng)當(dāng)對業(yè)主失竊承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

8、業(yè)主停在地面的小車被損壞可以向物業(yè)公司索賠嗎？

如果業(yè)主的車是停放在劃定的車位上，并交納了相應(yīng)的費用，物業(yè)公司未能盡到法定和約定義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對業(yè)主的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

9、拖欠物業(yè)費，物業(yè)公司要向業(yè)主收“滯納金”合理嗎？

如果業(yè)主無理拒絕交納物業(yè)費，物業(yè)公司可以向業(yè)主收取不高于本金的“滯納金”，如果業(yè)主有正當(dāng)理由，法院一般不會支持物業(yè)公司要求業(yè)主支付滯納金的請求。

10、物業(yè)公司以拖欠物業(yè)費為由起訴業(yè)主，業(yè)主該怎么辦？

業(yè)主要積極收集物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)證據(jù)，并要業(yè)委會或其他業(yè)主出庭證明物業(yè)公司未按合同約定服務(wù)或服務(wù)達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，請求法院駁回物業(yè)公司的請求或是降低物業(yè)費。

如果物業(yè)公司服務(wù)不到位給你造成損失的，你可以提起訴訟要求物業(yè)公司賠償。

11、物業(yè)侵吞小區(qū)公共收益，業(yè)主怎么辦？

物業(yè)侵占分小區(qū)的公共收益，業(yè)主可以向街道、社區(qū)、物監(jiān)部門舉報，小區(qū)成立業(yè)委后可以向物業(yè)公司追索。

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